文化交流是长三角一体化发展中的重要组成部分，徐州淮北结对合作，为了促进两市的文化融合，6月7日下午，徐州博物馆副研究馆员、社会服务部主任杜益华走进淮北市博物馆，解读博物馆强化“观众服务”能力的路径探析，促进两馆讲解员交流发展。

博物馆观众服务是不分家庭背景、教育程度、收入水平、年龄层次或性别的，讲解是提供具体空间和一体化的服务体验，使游客在博物馆的参观轻松而愉悦；探析了在免费开放、文旅融合的大背景之下，博物馆观众服务能力的路径可以通过提升综合管理与基础设施、藏品管理与科学研究、开展陈列展览与社会服务等手段得到强化，而讲解员们则要以一颗服务的心、一股钻研的劲、一口流利的话不断完善自己，让观众在轻松的交流中收获知识；活动最后，杜益华老师与现场的讲解员们就如何讲解、如何更好讲解、如何提高讲解水平进行了深层次的交流。（徐雨微撰稿）